我坚守我光荣——新型冠状病毒肺炎咨询电话服务纪实-西安市健康教育所

我坚守我光荣——新型冠状病毒肺炎咨询电话服务纪实

发布日期：(2020/02/12) 来源：西安市健康教育所点击次数：875

近日，随着我市对疫情防控工作力度不断加大，市委市政府委托市卫健委在我所开通的咨询电话数量急剧上涨，四部电话的接听量从原来的日均650次左右，暴涨到日均1100次以上。

接听咨询电话的同志们几乎是刚放下电话，电话铃声就又响起。电话咨询的内容大多都是返城复工、进不去小区、下不了高速等问题。同志们一方面不厌其烦的宣传我市针对当前疫情所实施的各种政策，另一方面耐心细致的做一些疏导工作，让咨询者在这种特殊时期，保持良好的心态，遵从本市及各区县疫情防控指挥部所下达的各项政策。

接听电话时，大家忙得顾不上喝水，甚至是害怕上厕所而不敢喝水，吃饭必须要有人顶替，否则只能饿着肚子坚持工作。特别是值夜班的同志，更是要连续工作十几个小时，眼睛熬红了，嗓子说哑了，但大家仍然在坚守工作岗位。

从医院抽调来的几位老同志，虽然已经不在医院的一线工作了，但为了抗击疫情，为了给广大群众答疑解惑，仍然不辞辛苦。她们说，虽然我们不能在一线直接和病毒战斗，但能为群众答疑解惑，也是我们医务工作者的一份付出。在这个岗位上，我坚守，我光荣！

我坚守 我光荣——新型冠状病毒肺炎咨询电话服务纪实

发布日期：(2020/02/12) 来源：西安市健康教育所点击次数：875

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